Логирование с помощью Контур.Плагин
Данная инструкция поможет вам правильно собрать логи с помощью Контур.Плагин.
Данная информация необходима службе технической поддержки для точной диагностики проблемы на рабочем месте пользователя.
Данная информация необходима службе технической поддержки для точной диагностики проблемы на рабочем месте пользователя.
- Для сбора лога с помощью Контур.Плагин скачайте архив pluginlog.zip.
- Откройте данный архив. Внутри архива нужно запустить файл plugin-logon.reg
- Если появится предупреждение о добавлении сведений в реестр, то следует нажать кнопку Да
- После этого появится окно, в котором будет написано, что разделы и значения успешно внесены в реестр.
Нажмите ОК
- После внесения изменения в реестр перезапустите браузер и воспроизведите ошибку.
- После воспроизведения ошибки, откройте корень диска C:\.В корне должна появиться папка plugin.log
- В данной папке будет находиться файл лога с именем kp.XXXX.X.log или kph.XXXX.X.log в зависимости от версии Контур.Плагин
Внимание! Если у вас не появилась данная папка или внутри папки нет файлов, то сбор логов работы Контур.Плагин нужно сделать вручную с помощью данной инструкции. - После сбора логов необходимо отключить дальнейшее логирование Контур.Плагин.
Для этого необходимо запустить файл pluginlogoff.reg из архива pluginlog.zip.
Если появится предупреждение о добавлении сведений в реестр, то следует нажать кнопку Да. После этого появится окно, в котором будет написано, что разделы и значения успешно внесены в реестр. В этом окне нужно нажать ОК.
- Лог успешно сохранен. Теперь вы можете отправить сохраненный файл в службу технической поддержки.
