Логирование с помощью Internet Explorer
Данная инструкция поможет вам правильно собрать логи. Данная информация необходима службе технической поддержки для точной диагностики проблемы на рабочем месте пользователя.
Работа с программой
- Откройте программу Internet Explorer на нужной странице
- Нажмите Сервис - Средства разработчика или F12
- Перейдите на вкладку Сеть или Ctrl+4, нажмите на кнопку собирания логов.
В Internet Explorer-9 кнопка называется Начать сбор. В Internet Explorer-11 кнопка выглядит как зеленый треугольник.
- Воспроизведите ошибку в системе Контур-Экстерн
- Затем нажмите кнопку остановки логирования
- Для сохранения полученной информации нажмите на кнопку с изображением дискеты
- Наберите название лога, затем нажмите Сохранить
Лог успешно сохранен. Теперь вы можете отправить сохраненный файл в службу технической поддержки.